廣州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 廣州：2025年10月09日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2025年10月22日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2025年10月31日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程大綱一、客戶投......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

當好EHS主管 廣州：2025年10月29日

安全、健康和環保的工作內容千頭萬緒，這是每一位負責EHS工作的人共有的感觸。全面了解安全、健康和環保的整體畫面后，對如何整理這千頭萬緒，如何安排輕重緩急會有新的認識。此課程由具有豐富EHS管理經驗的老師授課，引導學員了解作為EHS主任/主管所應關注/涉及的EHS工作內容，整而全地了解EHS工作。此課程幫助學員全面解讀E......

騰訊創新激勵機制 上海：2025年09月24日

騰訊憑什么做出了微信紅包微信憑什么戰勝?聊和QQ騰訊為什么?勵員?內部流動什么樣的薪酬制度能激勵創新內部競爭居然比外部還激烈騰訊為什么推?敏捷研發制度課程大綱一、騰訊企業?化與?員培養? 尊重?戶的企業價值? 微信?付崛起依靠企業?化? 全?的?員培養二、項?規劃的賽馬機制? 內部競爭機制? 賽馬不賭馬? 項?分級制度......