廣州客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2025年08月22日

行業(yè)現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)根據(jù)2024年德勤全球商業(yè)調(diào)研顯示，跨國企業(yè)在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達(dá)成交易，客戶開發(fā)周期較2020年延長67%。當(dāng)前面臨三大核心痛點：1）關(guān)系轉(zhuǎn)化瓶頸：82%的初期接觸未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)訂單2）文化認(rèn)知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導(dǎo)致的商機(jī)流失率達(dá)39%3）價值傳遞障礙：技術(shù)型企業(yè)......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客......

化學(xué)品防火防爆及管理 廣州：2025年08月01日

一、破冰：化學(xué)品爆炸事故的啟示二、化學(xué)品火災(zāi)爆炸的基礎(chǔ)知識1.火災(zāi)/爆炸的概念、發(fā)生條件及分類2.常見易燃易爆氣體、液體及其特性3.易燃易爆化學(xué)品相關(guān)法律法規(guī)要求、消防要求三、化學(xué)品防爆控制方法和技術(shù)1.危險區(qū)域劃分-區(qū)域劃分練習(xí)2.點火源的種類與控制-點火源辨識-點火源的控制-靜電、電氣、明火等3.化學(xué)品防爆控制技術(shù)......

爆品八步法 廣州：2025年07月26日

第一天上午爆品系統(tǒng)思維導(dǎo)入爆品八步法：最系統(tǒng)最實操的爆品方法論1.爆品與商業(yè)，品牌，品類之間的關(guān)系2.爆品是一個系統(tǒng)，需要公司所有人參與3.爆品打造全流程：爆品八步法拆解4.爆品打造的“442法則”第一天下午爆品八步法第一步：自建行業(yè)地圖1、如何用行業(yè)地圖來輔助產(chǎn)品決策2、行業(yè)地圖創(chuàng)建四步法(1......