廣州服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

企業經營風險洞察與防范（兩天一夜） 上海：2025年08月25日

強化風險意識與風險管理文化深度洞察經營風險預警信號與征兆，提升學員風險識別與防范能力在企業中夯實建立并優化風控防線，充分管制風險，盡可能降低各種風險帶來的損失，保障企業經營目標安穩落地學員對象：董事長、總經理、企業高層領導、核心管理曾、各事業部負責人課程大綱：第一模塊：企業風險管理全景案例導入：風險管理無處不在海鑫鋼鐵......

建筑安裝行業最新稅務籌劃與節稅技巧 廣州：2025年10月09日

建安業主、財務總監、財務經理、稅務經理及財務主管課程大綱引子（含案例）一、建安業稅收籌劃基礎知識與要點掌握1.什么是真正的建安業稅務籌劃2.稅務籌劃的基本特征有哪些3.稅務籌劃的三個層次是什么4.稅務籌劃的六大平臺是哪些5.需要掌握的稅法相關基礎要點二、建安業經營是如何決定合理避稅的1.建安業無法合理節稅的根源與案例解......