深圳跨部門溝通培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......

打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班 深圳：2025年08月09日

1.認識跨部門合作的常見障礙與挑戰，正確看待跨部門合作過程中的沖突2.了解達成跨部門合作關系的三種策略3.建立跨部門日常運作機制，建設和運用跨部門影響力4.掌握跨部門協商的步驟、技巧和重要原則5.掌握關鍵原則，達成真正的跨部門雙贏合作課程大綱：第一章：跨部門合作為何會出現問題？1.組織成功的兩因素聰明---戰略、營銷、......

財務影響力與跨部門溝通技巧 深圳：2025年08月21日

一、財務團隊組織定位與影響力高效財務團隊的九大特征財務經理人的基本職能與角色定位財務團隊如何影響戰略決策經營績效提升的財務依賴二、溝通的重要性溝通的實質——信息得以交流，達成結果組織中的信息交流種類和方向組織中的信息交流網絡及各自特點談判力是溝通的重要能力讓組織依賴你——......

企業財務影響力與跨部門溝通技巧 深圳：2025年08月22日

各部門人員課程收益:追根溯源，了解中國傳統文化對溝通的不良影響；避免溝通中常見的、高代價的錯誤；排除溝通障礙，掌握有效溝通的基本功；學會有效溝通的理解、親和、說服技術；懂得解析溝通對象的性格，掌握針對不同性格不同溝通方式；把握跨部門溝通的溝通技巧，用“心”溝通于職場中，創造合諧高效的工作環境和效......

非財務經理的財務管理-吳軍老師 上海：2025年09月29日

難題：您是否有以下的困惑？痛感“財務報表看不懂”苦惱 “財務語言聽不懂”擔心“業績目標完不成”如何走出困局？您需要做到：掌握基礎的財務知識，讀懂公司常用財務報表理解各部門的經營活動如何影響公司的財務狀況各部門與財務人員在統一的平臺上達成有效溝通了解......

現場質量問題分析管理與突破性解決 北京：2025年08月08日

解決質量問題是工藝、研發、質量、制造管理人員持續要面對的課題；雖然，我們耗費了大量的時間和成本去學習各種質量改善工具，但是，公司產品中的問題依然存在，仍然有很多問題困擾我們：1、遇到多因素或復雜質量問題時，很難找到原因；2、單個零件都沒有問題，但組裝后就出現性能/功能不良；3、想提高效率，對參數進行優化，但又怕質量出問......