深圳服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過程中發(fā)揮著重大作用......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人課程收益:1、第一次從服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會(huì)心理學(xué)角度分析業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價(jià)值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年08月23日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

創(chuàng)新思維與問題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊（劉江鴻） 深圳：2025年08月14日

需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的各部門負(fù)責(zé)人找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、試驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)骨干需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理課程提綱：第一步：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo)從“我習(xí)慣了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念從“熟視無睹&rdqu......

新媒體運(yùn)營(yíng)總攻略 北京：2025年09月11日

一、認(rèn)知篇不了解，很可能就會(huì)被淘汰。(這次疫情還不夠慘痛嗎？)做錯(cuò)了是其次，重要的是機(jī)會(huì)一旦錯(cuò)過了，就沒有了。我如何抓住機(jī)會(huì)，快速漲粉100萬商業(yè)的本質(zhì)一分錢廣告不打也能讓產(chǎn)品暢銷重新理解互、聯(lián)、網(wǎng)隨便一條朋友圈給我?guī)淼?quot;睡后收入"重新打造你的新媒體矩陣從現(xiàn)在開始，給你一套真正實(shí)用的用戶增長(zhǎng)模型二......