深圳服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

第一部分：《五星級鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展1、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動中國服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場經(jīng)濟的發(fā)展帶動服務(wù)市場的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進程給予物業(yè)管理市場的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營專題實戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、創(chuàng)新授課：借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升本公司多種經(jīng)營管理的能力，采用1天《綠城園區(qū)多種經(jīng)營實操》+1天《綠城標(biāo)桿代表項目現(xiàn)場深度參觀交流》實戰(zhàn)學(xué)習(xí)方式。2、考察過程系統(tǒng)圍繞綠城園區(qū)產(chǎn)品服務(wù)、園區(qū)多種經(jīng)營開展、養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理資產(chǎn)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)創(chuàng)新理念等要素展開考察，并重點講解。3、選擇中國特色標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)......

中層管理干部技能技巧提升 廣州：2025年09月28日

中高層管理者課程精要：一、管理者與管理之道企業(yè)管理戰(zhàn)略地圖企業(yè)管理6要素管理之道管理者的角色：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者卓越中層五大信念二、打造高績效團隊高績效團隊建設(shè)團隊角色團隊發(fā)展的五個階段高績效團隊的八大特性塑造高績效團隊文化：團隊士氣與凝聚力三、高效溝通與影響技術(shù)傾聽技巧強有力的提問贊美的要點贊美的要素善說的六要素管理溝通......

TPM全面生產(chǎn)維護實戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2025年10月17日

通過培訓(xùn)課，應(yīng)掌握以下知識和能力：1. 理解設(shè)備維修和管理的理念，明確設(shè)備是生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，需要為生產(chǎn)服務(wù)，建立設(shè)備壽命周期管理思想，從而能通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等行動，科學(xué)開展設(shè)備綜合管理。2. 了解現(xiàn)代設(shè)備的維修方法，根據(jù)自己企業(yè)的狀態(tài)和特點，選擇和創(chuàng)造符合企業(yè)需要的設(shè)備預(yù)防維修模式，提升企業(yè)的設(shè)備預(yù)防維......