深圳抱怨處理培訓公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2025年10月09日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優(yōu)質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優(yōu)秀3、了解客戶所認為重要......

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業(yè)和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行業(yè)的前瞻性，又能密切結合當下企業(yè)實際問題，信息量極為豐富，工具科學、系統(tǒng)、實用；關注學員在課程進程中的表現(xiàn)，敏銳洞察學員的需求，做并出積極的反判斷和反饋，隨時提供獨到的方......

創(chuàng)新思維與AI助力效能提升 深圳：2025年11月14日

我們正處在一個前所未有的時代，一個新質生產(chǎn)力的時代。這是一個以數(shù)字技術為核心，以創(chuàng)新為驅動，以人才為支撐，以可持續(xù)發(fā)展為目標的時代。在這樣的背景下，作為企業(yè)管理的中高層干部，我們必須重新審視和塑造自己的角色。具備前瞻性思維，創(chuàng)新思維，在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，能夠洞察行業(yè)趨勢，預見未來挑戰(zhàn)，提升數(shù)字時代AI技術的運用，以......

以需求為導向的量化培訓管理體系的構建 北京：2025年09月26日

主題：歡迎詞、課程簡介培訓與教育、演講、發(fā)展和娛樂的區(qū)別培訓的作用及分類培訓的指導思想，方針和策略說明：為什么企業(yè)培訓做到后來員工普遍會覺得沒有新意？培訓部門如何跳出“只會搞搞入職培訓，其他培訓一竅不通”的坎？這里我們將給你提供非常好的方案和建議！培訓方法：講解及案例分析時間：10:30-10:......