深圳客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年08月28日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

職場正能量與應用禮儀學 深圳：2025年07月19日

在當今社會，一個內在具有正能量與同理心，外在具備良好的職業風范的職場人士，一定是一個受人歡迎和喜愛的人，很多時候，職場中的成功或失利并不取決于能力和專業，而在于你是否是一個內心積極且在禮儀與人際應對中表現出色的人。為什么有的人讓你一見如故，有的人確總是與你意見想左？，成功人士有哪些相同之處？從優秀的人身上我們都能學到些......

職業形象與高級商務禮儀實景模擬 深圳：2025年07月25日

1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業形象；3、掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務；4、學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀；5、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企......

商務接待：公務|商務的全流程規范與實戰訓練 深圳：2025年07月31日

本課程在大型國企、央企、政府機關單位公務接待規范的基礎上，結合企業實際情況，參考國內外優秀企業商務接待標準、涉外接待標準及服務經驗，進行針對性、定制化培訓課程。課程根據企業接待真實場景與客戶身份角色，進行系統化接待流程設計，標準化接待流程，情景模擬與實戰全流程。課程收益：1.掌握不同場景座次規范：會議、談判、簽約、會客......

多贏談判與溝通技巧沙盤模擬 上海：2025年08月23日

- 學會如何審視自己的談判能力- 知道在什么情況下該談判- 理解談判各方的心理模式- 了解“Win-Lose”與“Win-Win”談判各自的利弊- 實戰模擬掌控談判進程與實戰技能培訓對象：- 項目經理、項目組團隊成員 - 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員- 組織中......

TTT--公眾表達與授課技巧 上海：2025年10月09日

有人統計，美國總統競選成功的前兩大原因在于：優秀的公眾演說能力和良好的外表。每一個管理者都應該有較好的演說能力，因為這是一個魅力展現、開放高調的時代，這也是一個激烈競爭的時代！商場如戰場，一流的口才將是您弛騁商場的致勝法寶．“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：&l......