深圳OHSAS18000培訓公開課

FMEA+CP潛在失效模式與后果分析 深圳：2025年09月25日

FMEA、SPC、MSA三大預防工具不僅是ISO/TS16949，QS9000所要求必需應用的核心工具，更是對于品質高精度，嚴要求的企業常用的品質管理與改善工具，本課程著重于工具在品質管理中的應用，同時也倡導團隊合作的企業文化氛圍。FMEA、SPC、MSA倡導預防為先，進行事前，事中預防控制，也稱之為預防工具&ldqu......

SPC統計過程控制課程 深圳：2025年09月26日

一、SPC基本概念講解1、SPC的概念和意義2、變差、普通原因、特殊原因3、過程控制、過程分類4、精度、準確度、精密度5、計量型、計數型、變異二、變差的研究1、均值、極差、標準差2、過程能力、過程能力指數3、正態分布、常見分布4、控制圖的原理、控制圖的假設5、控制圖的分類三、過程能力1、計量型過程能力：Cp、Cpk、C......

FMEA/SPC/MSA預防工具 深圳：2025年09月26日

管理者代表、生產副總、質量副總、研發主管、生產主管、品質主管、財務主管、IQC主管、設備維護與管理人員、實驗室主管、SQE、質量工程師等課程收益:1．掌握FMEA的概念和運用時機，學會識別過程,運用過程方法進行關鍵管理.2．學會組織多功能團隊小組運用腦力激識別S，O，D，進行設計，制程中的風險識別3．發現、評價產品設計......

六西格瑪綠帶升黑帶（SSBB）應用 深圳：2025年09月26日

學員收益：1.理解六西格瑪的核心概念；2.掌握六西格瑪的推行流程；3.掌握六西格瑪高級統計知識4.掌握六西格瑪的團隊管理、變革管理和障礙消除管理；5.熟練應用六西格瑪DMAIC改善模式；6.熟練應用六西格瑪進行識別和選擇項目；7.熟練應用高級的統計改進工具；8.熟練應用統計軟件MINITAB；9.掌握以數據為基礎的解決......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大?、?總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

明道取勢——管理者角色認知與執行力 上海：2025年11月14日

中高層管理人員、技術轉管理型干部、部門主管、新晉干部課程大綱：第一講：角色認知與定位引言：您了解您的團隊（領導+自己+部屬）嗎？一、了解您的新角色1.成為一名管理者，意味著什么？1）通過他人完成工作2）扮演多種角色3）建立和發展關系網絡4）制定本群體的戰略觀2.對管理的一些常見誤解1）關于“思維方式和技能&......