深圳客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計原理，提升服務(wù)體系設(shè)計能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

售前、售中、售后客戶服務(wù)人員、銷售、從事客戶服務(wù)相關(guān)人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務(wù)的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 深圳：2025年07月26日

知識技能：了解當(dāng)今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道......

供應(yīng)鏈計劃管理與產(chǎn)銷協(xié)調(diào)改善 廣州：2025年07月25日

第一章：預(yù)測與需求管理1.預(yù)測與需求計劃概述需求的相關(guān)概念預(yù)測的概念及內(nèi)涵預(yù)測的重要性預(yù)測的特點需求計劃的內(nèi)容為何預(yù)測都不準(zhǔn)確2.預(yù)測基礎(chǔ)及定性預(yù)測法影響預(yù)測的因素統(tǒng)計特征描述指標(biāo)定性預(yù)測法3.定量預(yù)測法時間序列預(yù)測法回歸預(yù)測法其他預(yù)測法4.需求預(yù)測與需求計劃管理需求預(yù)測流程制造模式與需求預(yù)測牛鞭效應(yīng)的成因和控制方式如......

高效倉儲管理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練 深圳：2025年09月26日

高層管理者、倉儲、物流、采購、銷售、品管、設(shè)計、財務(wù)及其他相關(guān)部門人員課程大綱：開場：團(tuán)隊建設(shè)(分組 選組長 隊名隊呼)第一講：倉儲/DC管理崗位價值與職業(yè)意義一、倉儲在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略價值二、倉儲管理職業(yè)化準(zhǔn)備度模型 (自測表)三、倉儲管理基礎(chǔ)1.倉儲在物流作用(蓄水池-以時間換空間)2.倉儲與庫存區(qū)別(動VS靜)3.......