深圳公文寫作技巧培訓(xùn)公開課

高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧 上海：2025年11月17日

需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場人士課程大綱一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——（1）您為什么......

高級商務(wù)公文寫作技巧訓(xùn)練 北京：2025年10月18日

各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。課程大綱：第一部分：總論公文寫作（簡單講一下）1.公文寫作的概念與分類2.公文寫作的特點第二部分：公文寫作要則：1.公文寫作的定義2.公文寫作的......

常用商務(wù)公文寫作規(guī)范技巧 深圳：2025年09月26日

高中層管理干部、職員課程大綱：※【開篇】：公文溝通的困惑與問題第一章：公文溝通理念新知1.1 公文的沿革：公文是一種時代文化烙印。1.2公文溝通新理念:公文是一種溝通模式、一種職場溝通文化!1.3公文寫作的職場意義：--- “文如其人”新解;1.4公文的寫作理念：公文寫作是一種文理與法理的融合。......

基于金字塔原理的公文寫作 深圳：2025年09月26日

企業(yè)各級管理人員、文秘、助理或其他希望提升邏輯思維與公文寫作能力的職場人士等課程大綱第一章 公文寫作的基礎(chǔ)技能修煉1、公文的定義與分類2、公文寫作的三條基線底線活力線生命線3、公文寫作的五大要素主旨材料結(jié)構(gòu)語言表達(dá)4、公文寫作常見錯誤的避免格式規(guī)范類錯誤行文規(guī)則類錯誤語言表達(dá)類錯誤【案例分析】“失敗&rdq......

高效倉儲管理與工廠物料配送 深圳：2025年12月13日

高層管理者、倉儲、物流、采購、銷售、品管、設(shè)計、財務(wù)及其他相關(guān)部門人員課程大綱第一講：當(dāng)今物流倉儲管理的挑戰(zhàn)是什么？倉庫的類別有哪些老板對倉儲管理的最基本要求是什么？誰是我們的‘客戶’？‘客戶’對物流服務(wù)的要求有哪些-KPI？不同‘客戶’的要求側(cè)重......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......