深圳服務理念培訓公開課

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2025年07月17日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

客戶關系管理師高級研修班 深圳：2025年07月26日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

銷售技能必修班——快速掌握銷售技能，成為合格銷售員 北京：2025年09月13日

做銷售，首先要過“三關”：心態，面子，技能！銷售人員總覺得低人一等，像是在和人家“討錢”；總是認不準客戶，約不到人，張不開嘴，手足無措；面對客戶只會介紹產品，不會找出客戶需求；恐懼拒絕，缺少自信，身心疲憊；價錢被壓得很低；成交率很低；……。出現......

金牌班組長鍛造—提升篇 上海：2025年08月01日

通過本課程的學習，學員能夠：1、 明確管理者的主要職責和權限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；2、 樹立正確積極的職業理念，實現人生價值；3、 抓住現場工作的重點并掌握現場管理的工具和方法；4、 掌握并提升工作開展的有效方法和技能；5、 明確異常問題處......