深圳售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年08月23日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

客戶關系管理師高級研修班 深圳：2025年07月26日

模塊一 客戶關系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發展現狀與趨勢CRM與企業核心競爭力客戶向導的企業文化客戶資源開發客戶資產管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強企業成功推行“客戶關系管理”為綱領，從培育企業核心競爭力和企業文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進行有效的客戶資源管理；幫助......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

第一部分、 培養積極主動的服務意識一、認識服務及如何做好服務？1、服務的概念——分組活動：服務真的有這么重要嗎？2、對服務SERVICE的理解◇ S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務◇ E-Excellent：出色完成每個服務流程……◇ R-Ready：隨時準備好......

人力資源管理實戰研修班—有效實戰的人力資源規劃 廣州：2025年09月13日

企業領導人、人力資源總監、人力資源經理、人力資源主管、行政主管、人力資源專員。課程大綱：有效實戰的人力資源規劃制定人力資源規劃體系人力資源規劃的評價與控制基于戰略的組織設計模塊整合組織設計的實現與發展組織變革的管理......

薪酬設計手把手實戰訓練 北京：2025年09月27日

學員在接受薪酬體系建設項目管理訓練后，可以獨立開展本企業薪酬體系建設項目，快速成長為技術型人力資源專業人士！課程收益：學習薪酬體系建設項目管理流程；體驗薪酬體系建設項目管理流程各關鍵環節操作技巧；實際上手操作薪酬體系建設過程中所有表格及相關技巧。課程大綱：薪酬設計的流程進行前期準備訓練召開項目啟動會訓練設計崗位評估要素......