南寧投訴處理培訓

南寧投訴處理培訓公開課

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場》廣州：2025年10月10日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

客戶服務管理與投訴處理技巧廣州：2025年10月22日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升廣州：2025年11月14日

1、提升mot管理水平，為企業創造富有價值的正面關鍵時刻；2、了解現代客戶服務理念，有效提升企業員工的客戶服務意識；3、通過對“關鍵時刻”的深入理解，掌握企業為客戶創造價值的關鍵時刻；4、通過對“關鍵時刻”行為模式的解析和實戰演練，有效掌握的客戶服務的核心技巧。5、提升處......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧廣州：2025年11月14日

研發人員的考核與激勵北京：2025年10月23日

1.分享講師600多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發績效管理方案2.分析并了解業界公司在研發人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法3.掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點4.掌握研發中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧5.掌握如何從整個企業的價......

高績效團隊打造―打造團隊，共達成功上海：2025年10月18日

各類企業的管理者，尤其是中層管理干部。課程收益1. 全新視角，掌握創建高績效團隊的行動要領；2. 定位角色，突出管理者在團隊建設、績效提升中的核心作用；3. 獨特技巧，掌握提升團隊績效的六大關鍵管理手法(選、育、用、留、參與、評價)；4. 鑄造靈魂，體現團隊精神在組織中的鮮明個性；5. 形塑文化，展現團隊運作的明確價值......