南寧課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)公開(kāi)課

楔石?：培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì) 廣州：2025年07月22日

第一部分 概述1. 教學(xué)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的ADDIE模型第二部分 分析1. 需求分析：+ 從業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)的需求分析流程+ 需求分析中需要的詢問(wèn)技術(shù)+ 區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法+ 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法+ 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)2. 設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷以及問(wèn)卷調(diào)查的要點(diǎn)3. 管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度練習(xí)1：針對(duì)客戶公司的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題分......

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 廣州：2025年08月01日

第一模塊：分析需求1. 控制點(diǎn)1：關(guān)鍵沖突2. 控制點(diǎn)2：關(guān)鍵問(wèn)題3. 控制點(diǎn)3：一級(jí)目錄4. 控制點(diǎn)4：關(guān)鍵方法第二模塊：整理結(jié)構(gòu)1. 控制項(xiàng)1：總模塊2. 控制項(xiàng)2：導(dǎo)航3. 控制項(xiàng)3：橫向轉(zhuǎn)換4. 控制項(xiàng)4：縱向轉(zhuǎn)換第三模塊：化解復(fù)雜1. 方法1：用格子替代復(fù)雜2. 方法2：用鉤子誘導(dǎo)聯(lián)想3. 方法3：用梯子連通......

情景型課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 廣州：2025年08月02日

培訓(xùn)經(jīng)理、主管或?qū)T，人力資源經(jīng)理、主管或?qū)T，培訓(xùn)師，課程設(shè)計(jì)師，教練型管理者等。課程收益:運(yùn)用問(wèn)題分析技術(shù)，學(xué)員能判斷哪些績(jī)效問(wèn)題應(yīng)該用培訓(xùn)去解決運(yùn)用情景分析技術(shù)，學(xué)員能判斷培訓(xùn)對(duì)象、提煉出培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)目標(biāo)分析，學(xué)員能界定、編制培訓(xùn)目標(biāo)運(yùn)用內(nèi)容設(shè)計(jì)指導(dǎo)圖，學(xué)員應(yīng)能夠設(shè)計(jì)一門(mén)課程的內(nèi)容應(yīng)用教學(xué)策略知識(shí)，學(xué)員應(yīng)能夠設(shè)計(jì)......

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)—尚峰老師 廣州：2025年09月10日

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已成為人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)，基于企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)就成為培訓(xùn)部門(mén)的一項(xiàng)核心工作。然而在實(shí)踐中，培訓(xùn)管理者對(duì)輸出精品課程束手無(wú)策——如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛，讓學(xué)習(xí)氛圍更輕松？如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，讓知識(shí)傳遞更有效，轉(zhuǎn)化率更高？如何實(shí)現(xiàn)學(xué)員的行為層面的改變，突破單純的“聽(tīng)......

向華為學(xué)習(xí)：銷售體系建設(shè)（訓(xùn)戰(zhàn)班） 深圳：2025年09月12日

日程模塊內(nèi)容第一天銷售體系挑戰(zhàn)及銷售戰(zhàn)略（9:00-12:00）企業(yè)快速增長(zhǎng)的困境：估不準(zhǔn)（預(yù)算），落不下（任務(wù)），離不開(kāi)（個(gè)人）華為銷售體系的發(fā)展歷程：從偶然到必然，從無(wú)序到有序，從個(gè)人到組織凡是從謀開(kāi)始：營(yíng)銷戰(zhàn)略承載公司戰(zhàn)略，牽引影響公司戰(zhàn)略一年兩輪定乾坤：CSPA+GMV看方向（含細(xì)分市場(chǎng)），機(jī)會(huì)點(diǎn)到訂貨定目標(biāo)研......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年08月06日

第一部分 認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無(wú)服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......