南寧售后跟蹤培訓公開課

向阿里學習：培養(yǎng)未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內(nèi)訓師、服務質(zhì)檢人員、用戶體驗專家等課程收益1、了解“未來服務人”培養(yǎng)模型，激發(fā)成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業(yè)-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發(fā)展學員的服務全局觀、洞察力并激發(fā)主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝......

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

第一單元、客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章、當前市場環(huán)境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激......

構建卓越的客戶服務管理體系 廣州：2025年10月09日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》 廣州：2025年10月10日

客戶投訴的處置是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業(yè)永遠的“痛”；因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產(chǎn)生企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生“恐懼感&rdqu......

企業(yè)固定資產(chǎn)管理 深圳：2025年10月24日

企業(yè)固定資產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和創(chuàng)造價值的基礎資源，也是實現(xiàn)股東利益最大化的物質(zhì)基礎。如何獲取、應用固定資產(chǎn)、維護保管固定資產(chǎn)、保持資產(chǎn)價值，增強資產(chǎn)流動性、安全性和創(chuàng)造價值持續(xù)性等，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理活動中必不可少的核心基礎工作，是財務管理的重要組成。信息化數(shù)字化時代，如何與時俱進實現(xiàn)固定資產(chǎn)管理的科學化、專業(yè)化、規(guī)......

綜合片區(qū)開發(fā)項目投融資模式創(chuàng)新實務與拿地策略及園區(qū)招商運營高級研修班 深圳：2025年10月30日

模塊一：片區(qū)開發(fā)趨勢與熱點分析1.國家新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略下片區(qū)開發(fā)的機遇分析；2.片區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀與熱點區(qū)域分析；3.片區(qū)開發(fā)趨勢分析；4.片區(qū)開發(fā)（區(qū)域綜合開發(fā)）、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)相關政策解讀。模塊二：片區(qū)開發(fā)（區(qū)域綜合開發(fā)）模式與要點解析1.片區(qū)開發(fā)（區(qū)域綜合開發(fā)）的四大模式分析①政府主導的開發(fā)模式②市場主導的開發(fā)模式③政企聯(lián)動的......