南寧客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年10月23日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

一、什么是顧問式銷售1、為何要進(jìn)行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實(shí)際對(duì)比3、接近客戶的自我評(píng)價(jià)4、面對(duì)銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識(shí)培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼光接觸4、保持適中的贊美、認(rèn)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

制造業(yè)成本管控之道 深圳：2025年09月26日

（第一天）一． 認(rèn)清成本，才能管控成本1、成本降低10%，利潤會(huì)翻一番嗎？2、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理對(duì)成本的認(rèn)識(shí)3、討論一下：管理者對(duì)成本的認(rèn)識(shí)是什么？4、豐田公司對(duì)成本的認(rèn)識(shí)5、分析一下：從企業(yè)贏利的角度，我們應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)成本？二． 少花錢、多辦事——物品的精確控制1、消減庫存分析一下：庫存是從哪里來的......

高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練 上海：2025年09月29日

導(dǎo)入破冰講師自我介紹：日程安排介紹學(xué)員自我介紹：對(duì)秘書助理工作的認(rèn)識(shí)第一單元：擁抱未來- 秘書/助理的職業(yè)啟程職業(yè)秘書/助理在企業(yè)中的任務(wù)、角色和價(jià)值秘書/助理的定義秘書/助理的職責(zé)秘書/助理的條件秘書/助理的職業(yè)發(fā)展第二單元：職業(yè)形象，提升專業(yè)職業(yè)形象的重要性形象管理的范疇商務(wù)接待禮儀職業(yè)著裝禮儀第三單元：提升客戶滿......