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核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月25日
核心客戶是企業的利潤之源與發展之本！核心客戶管理是企業差異化發展的核心策略。信息技術變革與營銷技術進步驅動商業模式發生了翻天覆地的變化，傳統以產品市場為導向的“小營銷”已經遠遠不能適應現代商業模式的發展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務與客戶分類驅動的“大營銷”已經成為服......
客戶服務經理高級研修班 北京：2025年07月31日
資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：1、學習差異化服務的策略和分享不同行業服務創新的經驗。2、了解感動服務的真正涵義和方法，認清達成客戶滿意的關鍵點，提升客戶忠誠度。3、學習客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務質量管理、服務團隊管理的思路和實戰方......
贏得客戶忠誠 北京：2025年08月02日
新的核心競爭力——贏得客戶忠誠1.企業生存的本質2.計算客戶終身價值3.客戶和競爭環境的變化4.當今企業業務模式的挑戰5.案例：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你的八種原因7.贏得客戶忠誠的八種模式8.四個贏得客戶忠誠的本質原因選擇忠誠的客戶1.選擇目標—&mda......
大客戶銷售技巧與中國式客戶關系管理實戰特訓班 北京：2025年08月03日
第一講 定義大客戶*主要議題：究竟誰是我們真正的大客戶？典型大客戶具備哪些普遍性特征？傳統的銷售三板斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢*大客戶銷售的主要工作是什么？*大客戶的定義：二八法則*典型大客戶的四個特征*大客戶銷售過程中的“三板斧”是否還好用？*客戶采購流程分析與......
營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2025年08月04日
1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......
大數據時代下的客戶關系管理應用 北京：2025年08月04日
企業CRM部門、市場部門、銷售部門人員、數據分析部門、IT部門等的管理人員。課程大綱：第一篇 哪些客戶才是企業真正的客戶內容： 找出你的目標客戶1.客戶情感忠誠的分級2.客戶的價值分類模型3.以數據分析挖掘客戶價值4.沒有客戶數據怎么辦5.客戶終生價值預測6.建立詳細全面的模型第二篇 如何吸引目標客戶內容： 你該與客戶......
電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年08月05日
一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......
支撐業績達成的客戶關系管理 北京：2025年08月07日
1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客戶關系3、掌握相應的關鍵客戶關系拓展技巧4、掌握一定的商務禮儀常識，提升客戶關系拓展效率5、掌握2大客戶關系工具，5大客戶關系拓展利器，18大項目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區銷售的本質是信任，信任的......
客戶關系管理培訓內訓課程
互聯網+環境下的客戶關系重構 主講：蒿老師
一、客戶的變化1企業級客戶的變化到底在哪2是客戶變了還是我們變了3在碎片化的時間里客戶喜歡何種服務二、互聯網的服務邏輯1重構客戶關系的難點及重點2點線面體的立體服務方法3從單向到雙向的變化三、企業客戶的粘性法則1去得多是否等于服務好？2從人群結構理解客戶深度需求3源自IBM的“雙心法則”4建立模......
客戶關系管理的層次與分寸 主講：鈕老師
導語：如何認識我們的工作？1）認識人性的發展規律2）認識社會的發展階段3）認識行業的發展階段第一講：內功心法——服務利他先修己，相由心生才動人一、競爭環境分析1. 競爭的產生和遞進2. 企業展開競爭的四個領域1）質量之爭——精益求精2）價格之爭——......
知人知心，合作共贏 主講：孟老師
1樹立銷售團隊在生物醫藥領域大客戶心目中的專業顧問形象2訓戰結合掌握大客戶管理策略、溝通、商務禮儀及商務談判的模型和技巧3解決高端客戶的難題，保持長期雙贏合作關系，實現企業價值。【課程特色】1干貨，句句實用2模型，全球500強銷售一線通用大客戶管理模型3實戰，學之能用，案例精彩4 Role Play考核過關、實用客戶管......
