太原客戶經理培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

案例研討、角色扮演、情景體驗、實戰分享、互動游戲以常見服務和客戶抱怨等事件為案例，講授服務溝通與處理方法，課堂生動活潑，學員參與度高。【培訓方法】培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理的本質與要素核心客戶管理與營銷過程客戶俱樂部啟源與發展客戶俱樂部的類型與特征不同行業客戶俱樂部的運營模式如何合理定位客戶俱樂部目標企業如何應用客戶俱樂部如何進行會員分級管理與分類營銷如何設計正確的會員核心利益積分計劃的本質與積分運營特征如何應用客戶俱樂部改進營銷績效客戶俱樂部盈......

新海關新稽查條例實施與海關三查、海關新政策解讀研討班 上海：2025年10月17日

企業國際貿易部、物流部、報關企業、進出口通關事務部、單證員、以及企業涉外進出口等人員課程大綱：一、2016年11月1日起《海關稽查條例》修訂與實施,規范和優化海關稽查程序1.新《海關稽查條例》的實施辦法與修改;2.新《海關稽查條例》修訂釋放的信息;3.新《海關稽查條例》實施對于進出口企業相關影響;4.增加了對海關實施稽......

年終考核、年終結算、年終離職法律風險防范 廣州：2025年12月05日

人力資源總監、經理課程大綱1.年終績效考核到底考哪些？2.考核結果不合格，員工不確認，該考核結果有效嗎？3.“不能勝任工作”是強調勝任能力，還是強調工作結果?4.如何結合考核結果，對員工進行調崗？5.調崗是否必然可以調薪？如何調薪？6.如何根據年終考核結果，計發年終獎？7.發放年終獎時，已經離職......