太原客戶服務管理師培訓公開課

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

呼叫中心投訴處理與危機公關 北京：2025年07月31日

一、顧客滿意服務重要的原則性課程，討論服務與顧客滿意的關系。包含案例討論、錄音分析等等。1、什么是顧客，什么是服務討論商業環境下的顧客關系和服務要素；2、做客戶滿意服務討論為什么必須做到顧客滿意，以及如何才能做到顧客滿意；3、投訴處理人員的素質要求本章的重點。通過錄音案例和測試問卷，評估服務人員所需具備的基本素質，展示......

商場沙盤—打造卓越的營運體系 廣州：2025年09月27日

仿真 課程模擬一個動態的自由市場經濟體制，在變化的、不確定的環境中，一切結果取決于起始狀態勢均力敵的幾個競爭對手的相互競爭狀況。操作 在模擬課程中學員放手大膽嘗試，仔細決策，嚴格實施。學員不僅能夠熟悉管理學中的基本概念和管理術語，更要能夠運用這些知識到實際運作中。不僅獨立工作，還要懂得如何與相關部門協同合作，充分利用有......

電商供應鏈管理 上海：2025年09月27日

通過培訓，使學員掌握跨境電子商務的基本理論、發展趨勢及前景，認識跨境電子商務的特點、跨境電子商務的模式，了解目前國內外幾種常用的跨境電子商務平臺及相關知識；熟悉外貿第三方電商平臺的規則及平臺基本操作、業務推廣和客戶服務；掌握國際物流和國際支付知識；掌握外貿市場網絡調研、選品、采購；掌握對外產品網上報價、發布及推廣；掌握......