太原有效溝通培訓(xùn)公開課

有效溝通：修正溝通雙方的本位主義意識(shí) 北京：2025年08月21日

第一部分 認(rèn)識(shí)溝通1.溝通的涵義和兩個(gè)基本思路2.視頻分享：溝通中的要點(diǎn)和啟發(fā)3.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則4.案例討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？5.溝通中常見的四大誤區(qū)6.影響溝通的三個(gè)因素7.評(píng)價(jià)溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)8.案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通第二部分 有效溝通應(yīng)具......

跨部門有效溝通與協(xié)同 北京：2025年08月23日

要掌握企業(yè)中的高效溝通技能，必須要掌握如下幾大重點(diǎn)：1.心理學(xué)基礎(chǔ) – 溝通是人與人的交往藝術(shù)，我們必須懂得心理學(xué)，國(guó)外企業(yè)員工特別是管理層的心理學(xué)概念比我們普及得多。而因?yàn)槲覈?guó)的心理學(xué)起步太晚，這恰恰是我們的大多數(shù)學(xué)員沒有真正地訓(xùn)練過的，所以本次培訓(xùn)首先給學(xué)員打下心理學(xué)的分析基礎(chǔ)，有了這樣的基礎(chǔ)，進(jìn)入后續(xù)......

360度有效溝通 北京：2025年09月26日

第一模塊 有效溝通的作用1、概括總結(jié)：溝通中常見問題及這些問題對(duì)管理造成的危害；如：①溝通不及時(shí)和反饋不及時(shí)，造成信息閉塞；②企業(yè)內(nèi)部缺乏“分享學(xué)習(xí)”的意識(shí)，缺乏“創(chuàng)新”的觀念；③責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)間觀念差，工作不能很好的鏈接，效率低下；2、有效的溝通作用：①有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)......

有效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 天津：2025年08月26日

企業(yè)高層經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理工作人員、中層管理者、基層主管。課程收益:*運(yùn)用有效的溝通正確的傳遞信息*擴(kuò)大交際圈，發(fā)覺身邊的潛在商機(jī)*增強(qiáng)影響力、號(hào)召力，有效提高工作效率*避免紛爭(zhēng)，調(diào)節(jié)關(guān)系，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度課程大綱:*比賽：同樣的時(shí)間，記住他人的名字，多者為勝*人際關(guān)系從自我介紹開始*與對(duì)方保持平等或謙虛狀......

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的常見稅會(huì)差異與調(diào)整實(shí)務(wù) 上海：2025年09月11日

【稅務(wù)新政，信手拈來】提點(diǎn)容易忽視的稅務(wù)新政誤區(qū)?【六大模塊，深入分析】正確理解稅會(huì)的主要差異難點(diǎn)【疑點(diǎn)難點(diǎn)，逐個(gè)解說】加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)差異的處理能力【聚焦差異，案例說法】實(shí)力解析企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)，有效防范培訓(xùn)對(duì)象財(cái)務(wù)主管、稅務(wù)主管、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)專員、稅務(wù)專員、其他財(cái)務(wù)人員課程大綱一、會(huì)計(jì)與稅法差異的概述新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則變......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......