太原OEM培訓(xùn)公開課

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年09月25日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學(xué)會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年09月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶投訴處理的高階應(yīng)用與精誠服務(wù) 北京：2025年09月25日

案例研討、角色扮演、情景體驗、實戰(zhàn)分享、互動游戲以常見服務(wù)和客戶抱怨等事件為案例，講授服務(wù)溝通與處理方法，課堂生動活潑，學(xué)員參與度高。【培訓(xùn)方法】培訓(xùn)師主講，輔以學(xué)員實際現(xiàn)場模擬訓(xùn)練、互動、案例分析等【培訓(xùn)對象】服務(wù)相關(guān)人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務(wù)到底是什么一、 精誠服務(wù)自我發(fā)現(xiàn)之旅游戲：精誠服務(wù)的自我發(fā)現(xiàn)之旅二......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、高層管理人員市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：核心客戶管理......

舉辦金稅四期新形勢下國有企業(yè)各類財務(wù)問題處理、稅收籌劃及稅務(wù)稽查應(yīng)對技巧、合規(guī)體系建設(shè)研討會 上海：2025年11月07日

知己知彼：——熟知增值稅立法、金稅四期上線雙背景下的征管環(huán)境塑造思維：——塑造順應(yīng)新時代下的財務(wù)人員思維案例剖析：——對經(jīng)典案例進(jìn)行獨到分析，借他山之石逐己身之玉授之以漁：——傳授順應(yīng)時代的稅收籌劃方法，為企業(yè)降本增效課程大......

人力資源晉級-從AM到BP 廣州：2025年10月31日

第一節(jié)：角色定位，HR BP是什么？1.人力資源角色的迷失2.HR在老板眼中的角色3.HR面臨的主要挑戰(zhàn)4.智慧始于定義案例：否定老板5.BP/SSC/COE的分解案例：高溫下的途步50公司6.HR轉(zhuǎn)型之階段關(guān)注點第二節(jié)：什么是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴1.HR BP的兩種業(yè)務(wù)模型案例：老張的煩惱2.HR BP之勝任力的結(jié)構(gòu)3.HR......