太原注冊質量工程師培訓公開課

TWI-TTT-JS工作安全講師認證班 北京：2025年07月21日

企業內部培訓師,生產經理、主管及承擔培養企業一線人員的相關人士課程大綱第1天 開會，課程授課方式第一講提示：一線主管的含義一線主管必備的條件防止事故的必要性包裝室故事災害連鎖海因里希安全法則4階段法解說自習+第1講前半練習一線主管的含義一線主管必備的條件防止事故的必要性要點：通過災害連鎖的直接原因、間接原因的自我介紹事......

ITSS系列《IT服務經理》認證培訓 北京：2025年07月23日

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組......

ITSS系列《IT服務工程師》 北京：2025年07月23日

該課程的主要培訓對象為：中央及地方各級政府部門信息中心；金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門；省市級的各類大中型企業的IT部門；以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業；以指導IT服務理論研究、技術研發為主的科研院所。培訓安排（1）培訓內容簡介：本次培訓采用新版教材，以IT服務的規劃......

ISO/IEC 17025:2017實驗室管理體系內審員 北京：2025年07月23日

準備自行建立實驗室認可管理體系或即將尋求認可的實驗室質量負責人或技術負責人，或擔任文件編寫小組成員認可實驗室的質量負責人或技術負責人負責實驗室檢測/校準工作的工程師或技術員、各級管理人員負責實驗室建設的人員及對實驗室管理有興趣的人士培訓大綱一、實驗室認可相關基本知識1.ISO/IEC 17025標準發展歷史，與其他管理......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

情緒壓力管理 深圳：2025年07月25日

董事長、總經理、經理、主管、心理學愛好者課程大綱：一、開場熱身課程內容介紹破冰活動設定學習目標二、尋找內心深處的壓力源我的理想我的現狀三、了解有關壓力的基礎知識壓力的概念良性壓力負面壓力壓力來源，職場壓力來源產生壓力的心理行為模式壓力處理三步曲：-面對自己的情緒-認識壓力性質-尋找應對壓力合適策略方法四、認識情緒、疏導......