昆明服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

第一部分：《五星級鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動中國服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動服務(wù)市場的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營專題實戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、創(chuàng)新授課：借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升本公司多種經(jīng)營管理的能力，采用1天《綠城園區(qū)多種經(jīng)營實操》+1天《綠城標(biāo)桿代表項目現(xiàn)場深度參觀交流》實戰(zhàn)學(xué)習(xí)方式。2、考察過程系統(tǒng)圍繞綠城園區(qū)產(chǎn)品服務(wù)、園區(qū)多種經(jīng)營開展、養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理資產(chǎn)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)創(chuàng)新理念等要素展開考察，并重點(diǎn)講解。3、選擇中國特色標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)......

企業(yè)內(nèi)部審計及內(nèi)部控制與財務(wù)風(fēng)險管理 上海：2025年10月31日

財務(wù)分析部分一：財務(wù)分析框架和邏輯結(jié)構(gòu)1.財務(wù)分析的方法初步總結(jié)—財務(wù)分析分析什么2.財務(wù)分析的八項基本原理3.財務(wù)分析的角度二：指標(biāo)的分析和延伸1.經(jīng)營政策和財務(wù)政策---財務(wù)的戰(zhàn)略表現(xiàn)和作用2.流動性分析的指標(biāo)和延伸：營運(yùn)資本的應(yīng)用3.財務(wù)困境以及指標(biāo)的表現(xiàn)4.獲利能力的核心內(nèi)容三.資金分析和管理1．現(xiàn)......

財務(wù)分析進(jìn)階課程——深入業(yè)務(wù)的財務(wù)分析與價值創(chuàng)造 上海：2025年10月09日

財務(wù)總監(jiān)，財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)主管管理會計和業(yè)務(wù)財務(wù)企業(yè)的高級管理人員及各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和主管課程收益務(wù)繞分企析業(yè)技經(jīng)能營管理優(yōu)化所需，進(jìn)一步優(yōu)化升級財緊何密助結(jié)力合生業(yè)產(chǎn)務(wù)、環(huán)市節(jié)場與、業(yè)銷務(wù)售形等態(tài)業(yè)，務(wù)深環(huán)入節(jié)剖的析改財務(wù)如通化過經(jīng)分營析管定位企業(yè)績效改善關(guān)鍵點(diǎn)，推動企業(yè)優(yōu)大思量路案、例方分法析與與模實型戰(zhàn)，演讓練財，務(wù)......