昆明客戶溝通培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

AEO認證標準持續符合性審核 上海：2025年12月18日

第一天、海關AEO高級認證持續符合性內審一、AEO高級認證審核概述1、AEO高級認證內部審計制度建立2、AEO高級認證審計小組建立3、AEO內部審計人員應具備的條件4、AEO高級認證審計計劃制作5、AEO高級認證審核方法介紹6、AEO審核結果“達標”“基本達標”&ldqu......

洞見數據價值-數據分析與呈現在工作場景中的應用 北京：2025年12月11日

數據思維與決策能力提升： 掌握數據思維的 1+3 模式，學會如何通過數據洞察業務，理解數據分析的核心原則全面的分析方法掌握： 涵蓋 8 種基本的數據分析方法，使學員能夠建立多角度的分析視角。高效數據獲取與處理技能： 如何基于業務場景和分析目標確認所需數據字段，以及如何使用 Power Query 等工具進行高效的數據處......