昆明質(zhì)量經(jīng)營培訓公開課

質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量意識 廣州：2025年09月26日

質(zhì)量意識指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品質(zhì)量的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和愿望。質(zhì)量意識對產(chǎn)品質(zhì)量的重要作用，對企業(yè)經(jīng)營至關重要。質(zhì)量意識的提升首先是在最高層的領導下將質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營的最優(yōu)先課題，即......

定質(zhì)定天下—企業(yè)卓越質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練 深圳：2025年10月18日

第一章 卓越質(zhì)量經(jīng)營概念及思考方法第一節(jié)質(zhì)量的概念1、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是什么？提問客戶價值、合理成本、有效規(guī)模、深具人文關懷的利潤針對以上4點的案例分析2、21世紀制造企業(yè)經(jīng)營所面臨的挑戰(zhàn)討論3 、企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量決定企業(yè)的生存與發(fā)展案例點評4、質(zhì)量的三要素4.1、對產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解4．1．1、顧客的分類及分析明確在企業(yè)中......

定質(zhì)定天下—企業(yè)卓越質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練 上海：2025年09月27日

一、為什么要學此課程世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士說過：21世紀將是質(zhì)量的世紀。我國從20世紀70年代末到80年代初引進“質(zhì)量管理”的思想、方法、體系，對提升廣大制造型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平，對提升“中國制造”競爭力起了非常巨大的作用。但我們也看到有不少企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)......

《全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練》——制造業(yè)基業(yè)長青的DNA 上海：2025年10月18日

制造型企業(yè)總經(jīng)理、主管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)副總；開發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購等相關部門經(jīng)理、負責人、主管、工程師課程大綱第一章:全面質(zhì)量經(jīng)營概念及思考方法第一節(jié):質(zhì)量的概念1、質(zhì)量的三要素1.1對產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解1.2對過程的質(zhì)量深刻理解1.3對社會的質(zhì)量深刻理解2、從質(zhì)量標準是誰制訂來深刻理解如何真正識別客戶需求案例：......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

供應商質(zhì)量管理（SQM） 上海：2025年10月17日

掌握既提升供應商質(zhì)量，又降低成本學習供應商調(diào)查、評、選、考、管的科學流程體系如何迅速掌握供應商的工藝要點，并建立質(zhì)量問題控制的方法如何推行穩(wěn)妥推行駐廠檢驗與免檢體系學習如何對供應商賞罰分明、促動改進，培育供應商課程大綱一、供應商質(zhì)量管理供應商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)精益生產(chǎn)對SQM的要求供應鏈風險管理......