重慶客戶經理培訓公開課

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 重慶：2025年07月31日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程提綱：一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2025年07月25日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2025年08月16日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

財務匯報演示必修之PPT制作秘笈 上海：2025年08月05日

作為財務人士，在日常工作中，您一定也會遇到以下匯報的場景：- 每個月或每個季度，向您的上司進行工作匯報；- 財務分析、預算等會議中，發表您的意見和觀點；- 年度總結和述職報告，讓管理層了解您的工作內容及未來發展方向；- 對公司發布新的財務制度，并對全體員工進行培訓- ……一次優秀的匯報，不但......

MINITAB應用 深圳：2025年07月23日

各企業從事質量、生產和工程工作的中高層技術及管理人員，有一定統計基礎。培訓大綱：第一天第一部份、MINITAB操作系統概述1、MINITAB的源起、作用、視窗和基本操作。2、MINITAB項目文件夾新建、打開、保存和說明。3、MINITAB數據處理。4、MINITAB操作系統實例說明。第二部份、 常見QC圖表工具應用和......