重慶客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

SQE供應商質量管理與工具運用高級培訓班 上海：2025年08月13日

一 企業的挑戰1. 解決問題的總思路( MDP 每日績效管理) ：效率（Productibity）質量（Quality）成本（cost）交期（Delivery）安全（Safety）士氣（Moral）2. 質量成本3. 十倍定律，蘑菇定律4. 新舊質量成本觀念對比5. 質量、時間和成本之間的關系二 供應商的開發和評定1.......

國際TRIZ官方協會一級認證 深圳：2025年09月26日

了解TRIZ理論的起源、發展等基本情況；熟悉TRIZ理論的體系框架及路線圖；學習TRIZ的原理及方法；掌握TRIZ問題模型及解決問題的工具。參訓對象公司中高層研發管理者和決策層；研發項目的負責人；參與研發項目相關的各類人員。授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。......