重慶OEM培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

數字時代新媒體營銷：引領流量增長 廣州：2025年12月20日

總經理、副總經理、營銷總監、品牌經理、電商經理等公司管理層新媒體、品牌、營銷、電商項目核心骨干團隊課程背景人工智能加持下的大數據，已經成為繼人力、土地、資本、技術之外的第五增長要素，向數據要增長成為后疫情時代變革的關鍵變量。新媒體營銷是數字化最近的戰場，企業借勢算法媒體平臺，可以獲取指數級增長。企業躍躍欲試同時也面臨許......

高效匯報—結構化思維與PPT匯報 廣州：2025年12月17日

工作匯報、述職答辯、講解方案……，這么重要的場合，說了半天也不知道想說什么，既沒有重點、也沒有亮點，既說不清楚，也講不精彩！如何避開思路混亂的坑，利用結構性的思維構建邏輯清晰的表達結構？如何快速組織語言，讓表達/演講做到既言簡意賅，又精彩非常？相較于其他表達課程，本課程專注解決以下問題：「情......