貴陽(yáng)客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 成都：2025年08月16日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 廣州：2025年10月09日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2025年07月25日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時(shí)，如何進(jìn)行服......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年08月01日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

采購(gòu)綜合能力全面訓(xùn)練 上海：2025年08月22日

采購(gòu)主管，采購(gòu)專員，采購(gòu)人員課程大綱：一、采購(gòu)專業(yè)的基本定義與要素采購(gòu)的定義與分類采購(gòu)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性采購(gòu)以及采購(gòu)管理的目標(biāo)采購(gòu)的基本要素采購(gòu)部門與企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系21世紀(jì)采購(gòu)的特點(diǎn)采購(gòu)人員的基本要求二、采購(gòu)操作10步驟需求確認(rèn)了解需求尋找資源定價(jià)制作訂單訂單執(zhí)行交貨收貨驗(yàn)貨發(fā)票付款檔案整理三、成功采購(gòu)人員的7......

產(chǎn)品經(jīng)理高階能力提升--產(chǎn)品經(jīng)理的營(yíng)銷stp實(shí)戰(zhàn) 深圳：2025年08月25日

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等。課程大綱：一、某產(chǎn)品STP咨詢案例分享：（動(dòng)態(tài)調(diào)整的緣故，具體內(nèi)容不在大綱中體現(xiàn)）1、課程開始，通過(guò)一個(gè)完整的咨詢案例展開，用案例詮釋整體理論框架2、課程中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)上，對(duì)應(yīng)的咨詢案例輔助學(xué)員理解理論，學(xué)員結(jié)合公司的......