蘭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 成都：2025年09月26日

銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責(zé)，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經(jīng)理還是上級管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個多......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2025年09月26日

專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年10月14日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標(biāo)桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進(jìn)行暖場5、如何進(jìn)行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 重慶：2025年10月09日

客戶關(guān)系相關(guān)人員課程大綱第一天：☆一、破冰：客戶關(guān)系的問題 （60分鐘，小組討論、講師講解）1、 常見的銷售過程客戶行為分析2、 銷售任務(wù)與客戶關(guān)系之間的能力匹配3、 管理客戶關(guān)系的最終目的☆二、客戶找尋 (60分鐘，小組討論、講師講解)1、 常見的客戶尋找法2、客戶關(guān)系分級法2.1 A、B、C管理法2.2 客戶管理的......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2025年10月17日

一、大客戶的采購心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內(nèi)外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標(biāo)定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈?zhǔn)裁词强蛻艟銟凡拷?.....

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客情維護(hù)與投訴處理 主講：王老師

第一節(jié) 銷售人員形象與禮儀1.人與人交流是從形象開始；2.為成功而打扮，為勝利而穿著；3.要想別人看得起，首先自己了不起；4.為什么長得非常帥和漂亮的銷售人員往往業(yè)績平平？5.服飾、合影、行走、入座、握手、吃飯、敬酒、郵件、電話等禮儀要求6.如何送禮才讓客戶開心？第二節(jié) 找到與客戶的相似性1.物以類聚，人以群分；2.常......

關(guān)鍵客戶管理 (KAM)-第三階段 主講：王老師

溫故知新：第一階段關(guān)鍵內(nèi)容回顧 KAM Level 1 Reviewo六個一的總結(jié)o商機管理模型 OMMo商機的類別（短期、長期、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略）o商機的細(xì)分，商機的定位和客戶聯(lián)盟o自我診斷：o行動計劃：o首要工具：o學(xué)員練習(xí)：第一講：客戶業(yè)務(wù)概述 Customer Business Overviewo結(jié)構(gòu)部門和業(yè)務(wù)部門o......

新形勢下政府客戶的深度維護(hù)和需求挖掘 主講：顧老師

一、基于白熱化競爭格局下市場人員的能力建設(shè)1.1工程項目客戶關(guān)系存在的九大共性問題1.2工程企業(yè)營銷策略不精營銷動力不足的難題1.3破解營銷難題打造營銷鐵軍1.4市場人員的能力建設(shè)1.4.1專業(yè)取信客戶的能力1.4.2利益打動客戶的能力1.4.3態(tài)度感染客戶的能力1.4.4情感感動客戶的能力1.4.5行動說服客戶的能力......

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