蘭州服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業管理服務的特征與內涵；2、創造性地從社會心理學角度分析業主對物業服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發流程站在開發商的角度思考物業管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系，打造業主滿意的物業服務產品；5、此次課程與“理論型”的講授......

綠城服務社區多種經營專題實戰課（培訓+考察）—綠城智慧園區生活服務體系建設及社區養老服務模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、總監、區域總經理、市場部、品質部、客服部及物業企業中高層管理人員等。2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。課程收益1、創新授課：借鑒標桿企業優秀的管理理念，提升本公司多種經營管理的能力，采用1天《綠城園區多種......

基于戰略的企業財務報表分析與風險防范 深圳：2025年10月28日

1、學會閱讀與分析三大報表，透過數據看管理；2、掌握公司財務分析的有效方法和工具，發現企業運作中的優劣所在；3、量化分析具體的財務數據，并結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；4、找到企業運營的高風險區域、掌握改善現狀和防范風險的有效方法；5、擺脫數字和框架的束縛，跳出財務來看財務，從全新的角度審視......

企業合伙人—事業部制成功改造之路 深圳：2025年09月26日

不同于其它理論培訓，完全實操性的講解，以多年親身輔導中大型企業實現事業部改造實踐入手，結合企業實際，與大家分享改造前、上、中、后的種種情形與歷路。課程對象企業董事長、總經理、各職能部門的高管層等課程大綱第一講：企業合伙人—事業部制簡介1、企業組織變革管理2、為什么是事業部制3、事業部制的兩種基本形式--獨立......