蘭州學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)公開課

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 成都：2025年09月22日

中高層管理者課程大綱模塊一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理障礙1 破冰活動(dòng)2 團(tuán)隊(duì)管理初探團(tuán)隊(duì)管理體驗(yàn)活動(dòng)阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五項(xiàng)障礙概覽模塊二、解析團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤推演第一輪2 領(lǐng)導(dǎo)力探討3 員工敬業(yè)度與團(tuán)隊(duì)氛圍評(píng)估4 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的核心特質(zhì)5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)基本行為模塊三、團(tuán)隊(duì)管理第一要素：建立信任1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤推......

橫向領(lǐng)導(dǎo)力—跨部門溝通與協(xié)作 成都：2025年09月25日

企業(yè)初、中、高級(jí)高層管理者、需要與其他部門合作且需要改善合作效果的管理者及職場(chǎng)人士等課程大綱一、橫向領(lǐng)導(dǎo)力概述【章節(jié)目標(biāo)】通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)為什么在協(xié)同作業(yè)中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功需要的最重要的因素，從大圖景上讓學(xué)員認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，也為培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。幫助學(xué)員理解在組織中能夠推動(dòng)工作的進(jìn)行的關(guān)鍵......

激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力：基于哈佛大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為模式研究 成都：2025年09月25日

企業(yè)收益：1、激活團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增；2、從技能到理念全面訓(xùn)練管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)卓越的管理人才。崗位收益：1、系統(tǒng)理解全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論的3個(gè)階段；2、了解自我認(rèn)知與下屬認(rèn)知的差距，針對(duì)性提升領(lǐng)導(dǎo)力能力；3、了解自己的領(lǐng)導(dǎo)策略，并以此為根據(jù)，找到合適自己的管理策略；3、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)氛圍溫度檢測(cè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗......

中高層管理和領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班 成都：2025年09月25日

各企業(yè)中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人等。培訓(xùn)內(nèi)容：第一講：管理者的角色認(rèn)知——定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)一、管理三階層分析1. 高層是決策層2. 中層是執(zhí)行層3. 基層是操作層二、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身1. 堅(jiān)決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確2. 承上啟下—&md......

卓越領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成方略——中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升策略 深圳：2025年09月26日

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)；如今，有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作組織成長(zhǎng)、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇。美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 深圳：2025年11月29日

第一部分 服務(wù)意識(shí)與思維養(yǎng)成一、服務(wù)意識(shí)欠缺的嚴(yán)重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)和思維養(yǎng)成1、關(guān)于服務(wù)的兩個(gè)思考①客戶服務(wù)是哪個(gè)部門的事情？②客戶服務(wù)的對(duì)象有哪些？2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務(wù)態(tài)度（3C）③擴(kuò)展內(nèi)部客戶服務(wù)討論：內(nèi)部客戶包括哪些？三、打造極致服務(wù)體......