熱門搜索關鍵字
北京客戶關系管理培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳OEM培訓 蘇州服務營銷培訓 銀川投訴處理培訓 成都客戶投訴培訓 西安抱怨處理培訓 重慶客戶經理培訓 太原售前服務培訓 貴陽客戶服務技巧培訓 鄭州客戶服務管理培訓 石家莊客戶溝通培訓 昆明客戶關系培訓 武漢客戶分析培訓 長沙客戶滿意度培訓 濟南CSM培訓 天津客戶服務管理師培訓 南寧客戶服務體系培訓 合肥客戶溝通技巧培訓企業培訓公開課搜索
關鍵詞: | 類別: 開課城市: 開課時間:年 月 |
蘭州售后服務培訓公開課
如何建立國際化售后服務體系 上海:2025年08月23日
本課程并結合實踐,對國際貿易售后市場現狀進行分析,在此基礎上,分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段,而對于降低售后服務成本,提高售后服務質量,樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱:理論部分:一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......
轉訴為金-用心服務,溝通降訴 銀川:2025年08月08日
第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優先工具:KANNO需求分析模型練習:航空、商......
WOW!客戶服務與投訴應對技巧 成都:2025年07月22日
1.深入理解客戶服務的重要性與價值,形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程,能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具,提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力,能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力,增強客戶信任與......
轉訴為金-用心服務,溝通降訴 成都:2025年07月25日
如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭,客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......
六維班組長綜合管理能力提升訓練營 深圳:2025年09月13日
● 快速調整自己、員工和團隊整體的核心信念,以及價值觀轉變的能力● 掌握從成功走向成功的思維和能力,快速避免現場人才不斷流的現象● 搞好高質量、準交期的能力和技巧,降低客戶無限制抱怨并提升交付● 搞好精技術、佳成本的方案和思維,努力花最少的錢做到最重要的事● 提升優服務、穩安全的路徑和方法,強化內外客戶的不一樣體驗感受......
智能物流與倉儲設計與運作管理 上海:2025年08月09日
物流工程師,物流、倉儲各級管理人員,工業工程師,企業物聯網技術人員等課程大綱第一單元:智慧物流基本概念物流基礎知識當前物流運作痛點智慧物流技術概論智能物流與倉儲體系架構第二講:物流自動化、智能化技術廠內物流運作叉車搬運(AGV叉車、 叉車物聯)AGV搬運(KIVA與 SLAM, AGV管理網絡)智能包裝(掃描產品碼,自......