蘭州服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

企業中高收入者（含外籍人士）個稅籌劃訓練營 深圳：2025年08月08日

企業董事長、總經理、副總經理 企業財務總監、稅務總監、財務經理、稅務經理及相關負責人員 HR總監、經理和從事薪酬管理的專業人員。課程大綱第一部分：最新政策解讀1、個人養老金有關個人所得稅政策解讀2、延續實施有關個人所得稅優惠政策（股權激勵、）解讀3、支持居民換購住房個人所得稅政策解讀4、法律援助補貼有關稅收政策解讀5、......

戰略管理：從戰略規劃到執行落地的管理之道 深圳：2025年09月26日

絕大多數企業迷失在缺乏戰略管理，或陷入當下的細節，或追逐熱點在運動中消滅了自己。而華為公司能夠每次都抓住通訊行業價值轉移的機會，這與它非常重視戰略，有著強大的戰略規劃能力密不可分。華為公司經過多年不斷借鑒、實踐、優化和本土化演變，逐步完善了BLM業務領先戰略模型，現已成為全公司中高層用于戰略制定與執行聯接的方法與平臺。......