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政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 重慶:2025年09月16日
(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案,“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......
呼叫中心投訴處理與危機公關(guān) 北京:2025年07月31日
本課程希望從客戶心態(tài),溝通能力,投訴抱怨化解,危機情境管理等諸多方面,對學(xué)員有所啟迪,并學(xué)以致用,使顧客服務(wù)工作變得輕松、有效。課程特色體系化講解目標(biāo)設(shè)定到績效管理的系統(tǒng)化方法實際案例分享,從實踐到理論精細化講解適用對象呼叫中心投訴坐席呼叫中心現(xiàn)場管理人員課程大綱一、顧客滿意服務(wù)重要的原則性課程,討論服務(wù)與顧客滿意的關(guān)......
客戶投訴處理的高階應(yīng)用與精誠服務(wù) 北京:2025年09月25日
第一篇、精誠的服務(wù)到底是什么一、 精誠服務(wù)自我發(fā)現(xiàn)之旅游戲:精誠服務(wù)的自我發(fā)現(xiàn)之旅二、 精誠服務(wù)三角互生系統(tǒng)1)“精進”的服務(wù)管理系統(tǒng)2)“尊重”的服務(wù)文化3)“精誠”的服務(wù)技巧三、 精誠服務(wù)的遞進心環(huán)1)客戶服務(wù)工作本質(zhì)2)客戶行為是自我的參照3......
新時期項目投標(biāo)策略與技巧及質(zhì)疑投訴處理 北京:2025年10月15日
導(dǎo)入:請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓(xùn)解決的三個問題!第一講:招投標(biāo)基礎(chǔ)知識及法律法規(guī)解析1.招投標(biāo)的關(guān)鍵切點:尋標(biāo)--跟標(biāo)-寫標(biāo)-封標(biāo)-開標(biāo)-評標(biāo)-中標(biāo)/未中標(biāo);2.兩套招投標(biāo)法律法規(guī)體系及適用范圍;1)《政府采購法》;2)《招標(biāo)投標(biāo)法》。3.新招標(biāo)投標(biāo)法修改草案重點條文解析;4.新政府采購法修改草案重點條文解......
企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與管理實戰(zhàn) 上海:2025年09月01日
每年的企業(yè)培訓(xùn),我們花了無數(shù)的錢,但是效果在哪里?該上的課程已經(jīng)上了一輪,新的培訓(xùn)計劃怎么做?有些部門不支持培訓(xùn),有些部門卻把培訓(xùn)當(dāng)作福利,培訓(xùn)究竟是什么?分明是企業(yè)花錢給員工學(xué)習(xí),結(jié)果卻像是在求著部門配合工作,這合理嗎?奔忙了一年,花了一年的錢,我們依然不知道怎么讓培訓(xùn)“落地”?&hellip......
AI銷售力-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營 上海:2025年09月27日
導(dǎo)課:AI時代-銷售群體的賦能與轉(zhuǎn)型一、倍速賦能-AI對銷售群體的價值1.超級助理職責(zé):信息搜集、客戶分析、材料呈現(xiàn)……2.銷售軍師職責(zé):策略制定、決策判斷等綜合分析與思考3.銷售導(dǎo)師職責(zé):客戶溝通、話術(shù)設(shè)計、談判技能等二、人機協(xié)同-AI時代銷售群體的能力轉(zhuǎn)型1.認(rèn)知能力-好問題勝過好答案2......