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卓越的客戶服務技巧 西安:2025年08月20日
服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......
關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京:2025年08月16日
總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分:樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......
卓越客客戶服務技巧 北京:2025年09月13日
售后服務人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用?提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識,提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規......
溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京:2025年09月27日
在市場競爭日趨激烈的今天,技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務營銷是產生差異的主要手段;而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的;只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天,技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務營銷是產生差異的主要手段;而服務策略、服務......
八項基本管理技能——彼得·德魯克 北京:2025年08月08日
剛剛上任的主管、項目經理等,或儲備中基層管理者課程大綱:第一單元:計劃計劃制定不周的結果和跡象 制定計劃的4大益處 領導不愿制定計劃的原因 如何制定計劃的7個因素及其實施案例研究:“天生的領導者” 邁克的煩惱第二單元:行動和檢查將計劃付諸行動的4個步驟 造成時間浪費的因素 行動次序的重要性 4項......
VDA 19.2 組裝過程技術清潔度管理 上海:2025年07月25日
CH1 清潔度生產技術說明CH2 清潔度生產技術設計與運行1.清潔生產技術設計理念2.環境因素設計與運行3.物流因素設計與運行4.人員因素設計與運行5.設備因素設計與運行CH3 清潔度生產分析與評價CH4 清潔度生產分析與檢查CH5 清潔度生產設計與運行案例......