銀川沖突管理培訓(xùn)公開課

沖突管理訓(xùn)練 成都：2025年08月11日

技術(shù)的發(fā)展、資源的有限和人們在短時間內(nèi)想獲得更多資源的矛盾，給企業(yè)管理帶來了壓力，于是組織中就難免產(chǎn)生工作沖突。同時，一些員工或同事的消極行為，如冷嘲熱諷、不負責任等也會導(dǎo)致或加劇沖突。本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，并提高有效地解決沖突的策略。培訓(xùn)受眾：經(jīng)理、主管、團隊領(lǐng)導(dǎo)、人力資源專家；其他......

沖突管理有效解決 北京：2025年08月21日

在企業(yè)管理過程中，由于種種原因難免產(chǎn)生各種沖突，本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)，了解如何運用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突，提升學(xué)員面對沖突問題與情緒的，有效規(guī)避，緩解沖突，加強交流與合作處理技巧，進而提高有效地化解沖突的能力。【課程對象】希望理解并管理組織中沖......

跨部門溝通、協(xié)作與沖突管理 北京：2025年09月26日

快速發(fā)展的企業(yè)，由于部門設(shè)置多，職責分工細。企業(yè)內(nèi)部部門與部門之間、人與人之間的溝通成本已經(jīng)成為是最大的隱性成本、溝通成本高的企業(yè)往往內(nèi)耗大、工作效率低、團隊氛圍差，跨部門的溝通常常影響公司整體運作效率，是現(xiàn)在企業(yè)必修的知識。通過本培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握溝通基本原則，先溝通情感再處理事情，熟練掌握內(nèi)部協(xié)作溝通的技巧，掌握溝通......

沖突管理技巧 北京：2025年09月26日

一、正確認識沖突1、沖突的定義2、沖突的類型3、沖突產(chǎn)生的原因4、如何正確看待沖突5、托馬斯沖突處理模型二、準備：解決沖突之前的準備1、明確沖突處理的目標與意義目標意義2、如何在沖突之前保持理性：行為發(fā)展模型的運用所見所聞主觀臆斷內(nèi)在感受行為表現(xiàn)三、行動：沖突的應(yīng)對方法1、描述表現(xiàn)差異營造安全氛圍表達你的觀點2、征詢對......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

一、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的投訴原因◇員工業(yè)務(wù)知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產(chǎn)品質(zhì)量問題：信號、計算復(fù)雜、收費......

新時代紀檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)綜合能力提升與黨風廉政建設(shè)研修班 北京：2025年08月12日

各級黨委、機關(guān)黨委、紀委、監(jiān)察委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員；各國有企事業(yè)單位負責黨委、紀委的領(lǐng)導(dǎo)，紀檢監(jiān)察部門負責人、巡視辦、巡察辦負責人、基層黨支部紀檢委員代表及相關(guān)工作人員。課程大綱（一）貫徹落實二十屆中紀委四次全會精神專題（二）最新紀檢監(jiān)察相關(guān)法規(guī)政策解讀專題1.《國有企業(yè)管理人員處分條例》（2024年）理解與適用解......