銀川客戶服務體系培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

DeepSeek助力高效辦公 上海：2025年12月18日

操作簡單 只需一次對話，復制粘貼，10秒完成各種操作，省時又省力。閃電完成 無需編寫復雜公式，無需手動代碼，一鍵實現自動化，真正解放雙手。效果震憾 AI智能加持，效率飛躍，帶給你超乎想象的驚艷體驗。課程對象人事經理、銷售經理、生產經理、財務經理、一般員工等需要大量使用Excel的各部門人員課程內容單元一【AI 整體概述......

高級招聘面試實戰訓練 北京：2025年12月18日

1. 人才標準與選材流程•你到底需要什么樣的人才•人力資本的QCP模型•人才標準的三個方面•怎樣的系統才能招到需要的人才2. 建立明確的選拔標準•為什么崗位說明書（JD）遠遠不夠•如何建立更精準的選拔標準•和用人部門達成共識為什么很重要•您......