西安客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 重慶：2025年10月09日

第一天：☆一、破冰：客戶關(guān)系的問題 （60分鐘，小組討論、講師講解）1、 常見的銷售過程客戶行為分析2、 銷售任務(wù)與客戶關(guān)系之間的能力匹配3、 管理客戶關(guān)系的最終目的☆二、客戶找尋 (60分鐘，小組討論、講師講解)1、 常見的客戶尋找法2、客戶關(guān)系分級法2.1 A、B、C管理法2.2 客戶管理的合理工具描述☆三、客戶關(guān)......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年07月25日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對銷售機(jī)會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年08月13日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù) 成都：2025年09月11日

在競爭日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)關(guān)鍵客戶，做好客戶關(guān)系管理深感困惑——如何創(chuàng)造感動的客戶間關(guān)系如何收集與整合客戶信息如何贏得客戶忠誠針對以上問題，我們......

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 成都：2025年09月26日

1、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理以及企業(yè)各層營銷管理人員。2、客服專員、大客戶經(jīng)理、售后服務(wù)人員等涉及銷售服務(wù)的相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2025年09月26日

1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的......

大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 長沙：2025年08月02日

ü大客戶需求分析Ü把握4類關(guān)鍵客戶；Ü對大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，明確競爭目標(biāo)Ü檢驗大客戶的5個標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握需求ü大客戶需要銷售顧問Ü找對人講對話更重要Ü賣產(chǎn)品還是賣解決方案？突破建立依賴感的瓶頸Ü5種溝通風(fēng)格，對待大客戶要個性化管理`&Uu......

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 濟(jì)南：2025年09月13日

受疫情和貿(mào)易保護(hù)主義的影響，企業(yè)的訂單萎縮、價格持續(xù)走低，營銷面臨著空前的挑戰(zhàn)。搞定大客戶，持續(xù)搞定大客戶，成了營銷人的頭等大事。菲利普·科特勒說：在這個新的、變化的世界里，企業(yè)唯一可以持續(xù)的競爭優(yōu)勢是它與消費者、商業(yè)伙伴及公司員工的良好關(guān)系。學(xué)習(xí)關(guān)系營銷，做好客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶忠讀誠度，成為搞定大客......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《客戶體驗管理》課程大綱 主講：郭老師

1、理論分享2、分組討論3、案例分析4、情境互動5、課堂演練6、視頻賞析【課程大綱】第一講 客戶體驗管理概述一、客戶體驗管理的概念和意義1、什么是客戶體驗管理？2、客戶體驗管理的目的二、客戶體驗管理作用、流程和步驟1、客戶體驗管理作用和流程2、客戶體驗管理的五個步驟三、影響客戶體驗的三個因素1、企業(yè)特征對客戶體驗的影響......

理財產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系管理 主講：鄭老師

第一單元：分析篇一、各大行投資理財產(chǎn)品解析1、各大行投資理財產(chǎn)品基礎(chǔ)知識與分類2、不同投資理財產(chǎn)品的產(chǎn)品特質(zhì)3、不同投資理財產(chǎn)品對應(yīng)的目標(biāo)客戶群二、理財經(jīng)理角色分析【反思】：角色認(rèn)知測評，我工作的角色是什么？1、銀行產(chǎn)品推銷員的表現(xiàn)【案例分析】：投資理財產(chǎn)品推銷的普通銷售情景與劣勢2、銀行優(yōu)秀營銷的特征—&......

客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)解碼——破解客戶滿意度提升的密碼 主講：李老師

隨著消費者需求的多樣化和市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的銷售和服務(wù)模式已難以滿足客戶日益增長的需求。因此，如何有效地管理客戶關(guān)系、提升客戶滿意度，已成為企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。《客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)解碼-破解客戶滿意度提升的密碼》課程正是為了應(yīng)對當(dāng)前市場環(huán)境下客戶關(guān)系管理日益復(fù)雜化的挑戰(zhàn)而設(shè)計的。本課程緊密圍繞客戶關(guān)系管理的核心目標(biāo)，結(jié)......

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