西安客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

隨著物業行業的快速發展，地產企業的高度重視，資本市場的強力介入，物業企業之間的競爭日益激烈。與此同時，企業基礎服務同質化嚴重，通過差異化客戶服務塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業企業面向未來的一致選擇。管家作為物業企業與業主鏈接的關鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務，在服務提升的過程中發揮著重大作用......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

侵犯商業秘密、違反競業限制背景下的企業調查取證、維權技巧 上海：2025年08月28日

一、 競業限制概念1. 定義2. 分類3. 范圍4. 幾個區別（1） 競業禁止（2） 同業競爭二、商業秘密概念1. 定義2. 范圍（1） 技術信息（2） 經營信息3. 特征（1） 秘密性（2） 實用性（3） 保密性4. 商業秘密與其他秘密（1） 國家秘密（2） 工作秘密（3） 個人隱私5. 幾個區別（1） 與著作權的區......

組織效能提升：從個人能力到組織能力進化 廣州：2025年08月22日

1. 2大重要舉措幫助企業實現熵減，突破發展瓶頸，快速響應市場變化。2. 組織能力構建：從標準化流程到人才能力模型的構建，提升組織競爭力。3. 人才迭代機制：激活個體的內在活力，提升效能，確保企業持續創新。課程特色：1、大量生動、切合企業日常管理中常見問題的案例作為討論，生動、共鳴。2、案例討論充滿實戰意義，學員之間基......