西安售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年08月23日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

打造卓越供應鏈與跨部門協作 廣州：2025年09月26日

企業高管、供應鏈團隊、為求更好的效果，建議邀請銷售與研發部門相關管理人員參加課程提綱：一、Why: 為什么供應鏈管理如此重要？1、新常態---行業大環境的挑戰2、3C+VCCA：企業面臨的現實3、企業競爭演變為供應鏈之的戰爭4、如何理解工業4.0下的供應鏈變化5、Wal-Mart如何打敗老大K-Mart6、凡客/小米6......

專業銷售實戰技能訓練 深圳：2025年08月23日

第一講 銷售心態五大要素1、從不“自我辯解”沒有借口2、態度：頂尖銷售積極七大心態3、制定清晰的目標4、正確的方法5、潛意識的力量第二講 銷售的定義1、銷的是什么2、售的又是什么3、買的是什么4、賣的又是什么5、銷售存在的意義6、銷售最終的目標第三講 AIDMA銷售法則1、 引起注意2、 產生興......