成都客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 成都：2025年09月26日

1、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理以及企業(yè)各層營(yíng)銷管理人員。2、客服專員、大客戶經(jīng)理、售后服務(wù)人員等涉及銷售服務(wù)的相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容第一部分 銷售管理人員的個(gè)人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場(chǎng)討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2025年09月26日

定義：構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)與客戶界面，對(duì)組織、關(guān)鍵和普遍客戶關(guān)系的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與總結(jié)再提升全流程進(jìn)行規(guī)范化、例行化閉環(huán)管理，以及優(yōu)秀實(shí)踐、信息資產(chǎn)的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。客戶關(guān)系管理，對(duì)有效提升客戶關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)。價(jià)值：業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)：通過(guò)客戶接觸界面精細(xì)化、規(guī)劃化運(yùn)作，支持盈利、競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)久業(yè)務(wù)成功流程貢獻(xiàn)：MCR流程的應(yīng)用，明確......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年10月14日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對(duì)銷售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過(guò)程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個(gè)人關(guān)系上。5、沒(méi)有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶關(guān)系......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對(duì)話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶的尊重和......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見(jiàn)客戶1、為什么客戶不見(jiàn)你2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由3、正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見(jiàn)腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析2、傾聽(tīng)技巧3......

客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 重慶：2025年10月09日

所有成功企業(yè)都有這樣的共識(shí)：良好的客戶關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響至少有三點(diǎn)：1、客戶關(guān)系是企業(yè)最大的資產(chǎn)；2、決定了企業(yè)的品牌根基；3、企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。基于這樣的共識(shí)，需要我們不僅要把客戶關(guān)系管理當(dāng)成一個(gè)能力，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：這是一個(gè)任務(wù)。當(dāng)你把它看成是銷售工作中必須要完成的任務(wù)時(shí)，才有可能真正思考并解決這樣一些困惑：客戶關(guān)......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2025年10月17日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績(jī)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購(gòu)的心理認(rèn)知及決定大客戶采購(gòu)的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個(gè)步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 廣州：2025年10月11日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動(dòng)客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會(huì)如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對(duì)象銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行關(guān)鍵客戶流失預(yù)警與挽留技巧 主講：王老師

隨著國(guó)內(nèi)金融改革的深入和利率市場(chǎng)化下行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，維護(hù)老客戶，開(kāi)拓新用戶，策反異行用戶，挽留回流客戶等客戶管理工作將是銀行行業(yè)2016年工作的重心。如何通過(guò)銀行客戶的有效預(yù)警及時(shí)地挽留客戶，如何對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值提升來(lái)保留客戶，如何進(jìn)行客戶的有效挽留客戶關(guān)系管理，將是銀行對(duì)公對(duì)私客戶經(jīng)理必須提升的能力。本課程將從銀行客戶......

以心相交——高凈值客戶信任與對(duì)等關(guān)系培養(yǎng) 主講：馬老師

一、客戶信任與對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的價(jià)值（一）高凈值與高價(jià)值客戶解析1. 高凈值是否等同于高價(jià)值2. 重新定義高價(jià)值3. 高價(jià)值潛力客戶行為標(biāo)簽解析（二）高凈值客戶“不對(duì)等”原因解析（三）對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的方向與價(jià)值二、高凈值客戶對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的前提——了解你的客戶（一）高凈值客戶KY......

客戶關(guān)系大師：大客戶關(guān)系建立與發(fā)展之道 主講：尚老師

客戶關(guān)系重要嗎？通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，銷售可以了解到隱藏在“客戶要求”背后的、不足以向外人道的客戶面臨的深層次問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，銷售能夠?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造障礙，甚至屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，銷售能夠及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵角色的成就動(dòng)機(jī)、觀點(diǎn)態(tài)度、......

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