成都服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

企業內部控制操作實務高級研修班 深圳：2025年07月25日

第一部分：內部控制測試與評價一、 內部控制相關理論的全面介紹1、薩班斯-奧克斯利法案2、COSO的內部控制整合框架3、中國企業內部控制基本規范及其配套指引的實施要求4、內部控制的設計與執行原則1) 構建一個什么樣的內部控制體系最適合我們的企業（內部控制需求分析）？2) 企業內部控制建設是否需要單獨設立一個內部控制部門，......

全面預算管理與預算編制技巧 廣州：2025年08月26日

導引： 智慧就是知道下一步做什么第一講：企業經營戰略與預算管理一、戰略預算管理-致勝法寶案例分析：預算管理讓企業獲得財務和精神上的自由二、預算管理就是讓戰略落地案例分析：為什么預算與實際差距較大三．如何進行預算管理案例講解：全面預算管理流程與持續改進第二講：預算編制技巧與預算構成一、預算編制技巧案例講解：預算編制方法（......