成都服務禮儀培訓公開課

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員在工作中，應該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象：服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

業務領導者的人才管理沙盤 北京：2025年09月26日

第一模塊：重啟定位如何通過管理收獲成就感、良好的人際關系和職業發展，是管理者首先需要認清的問題。1、【情景1】燙手山芋：接手新部門，百廢待興，如何下手2、【情景2】四處救火：面對層出不窮的問題，自己扛或放手的兩難抉擇3、【情景3】揪心的下屬：好心的忠告成為員工眼中的說教4、【分析】管理4.0時代下的人才視角5、【模型】......

新質生產力-企業數字化轉型路徑 廣州：2025年09月19日

2021年，我國發布《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，將“加快數字化發展，建設數字中國”單獨成篇，提出以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革，在頂層設計中明確數字化轉型的戰略定位。2020年8月，國資委發布《關于加快推進國有企業數字化轉型......