武漢服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業(yè)從業(yè)者等。【課程大綱】第一部分：《五星級(jí)鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識(shí)提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)2) 價(jià)值塑造：鉑金管家的四大價(jià)值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時(shí)的四大困惑第二章：什么是......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年08月23日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國(guó)......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對(duì)企業(yè)的......

采購(gòu)全流程增值風(fēng)險(xiǎn)管理與全樣本下的數(shù)字化創(chuàng)效審計(jì) 廣州：2025年08月23日

從最初的采購(gòu)制度流程層面的審核，發(fā)展到采購(gòu)整體控制環(huán)境維度的戰(zhàn)略性審計(jì)，升華到：更高級(jí)的思維：通過構(gòu)建全樣本量下的審計(jì)思維導(dǎo)圖，審計(jì)目標(biāo)、程序與方法等全面鳥瞰，一目了然。更高效的技能：創(chuàng)建的 100 多項(xiàng)采購(gòu)審計(jì)模型的智慧型審計(jì)，全部是被驗(yàn)證過的通向價(jià)值過億的永久創(chuàng)效源泉。學(xué)到即賺到！更高階的段位：實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)......

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下供應(yīng)鏈金融工具的運(yùn)用與銀企產(chǎn)融發(fā)展研討會(huì) 深圳：2025年09月13日

一、企業(yè)如何利用自身信用零成本融資及商業(yè)承兌匯票優(yōu)勢(shì)，開展應(yīng)收賬款商票化供應(yīng)鏈金融1、電子商票可以視為電子貨幣，體現(xiàn)的是承兌企業(yè)的信用，承兌企業(yè)利用自身信用，融資最低成本為零，實(shí)現(xiàn)承兌企業(yè)信用變現(xiàn)，并提高企業(yè)資信度，減少對(duì)銀行信用的過度依賴，銀行信貸規(guī)模緊張時(shí)，企業(yè)可立即利用自身信用融資。2、票據(jù)融資的成本可由出票人和......