長(zhǎng)沙售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

高級(jí)采購(gòu)管理—采購(gòu)經(jīng)理必修課 深圳：2025年12月11日

采購(gòu)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程大綱第一天：采購(gòu)成本控制與優(yōu)化一、采購(gòu)成本分析與報(bào)價(jià)管理1. 采購(gòu)流程2. 采購(gòu)定價(jià)過(guò)程（采購(gòu)分析、價(jià)格分析、成本分析、價(jià)值分析、QDA數(shù)量折扣分析 ）二、成本核算基本理論1. 成本概念的理解2. 成本構(gòu)成及核算方法3. 成本控制概述4. 以盈利為......

AI賦能董事會(huì)建設(shè)、監(jiān)事會(huì)改革、董辦工作實(shí)務(wù)與外部董事履職能力提升專題培訓(xùn)班 深圳：2025年12月16日

第一部分：AI 在董事會(huì)中的應(yīng)用1.AI 在董事會(huì)運(yùn)行中應(yīng)用場(chǎng)景2.AI 在董事會(huì)決策的應(yīng)用場(chǎng)景3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 AI 賦能管理4.董事會(huì)常用 AI 工具應(yīng)用5.助理型 AI 對(duì)董事會(huì)運(yùn)行的支撐第二部分：新《公司法》背景下公司章程修訂1.新《公司法》下的公司章程修訂2.公司及公司章程概述3.公司章程重要條款示例4.有限......