鄭州客戶關系管理培訓公開課

大客戶關系維護 天津：2025年10月20日

第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.大客戶的分級3.大客戶發展的四個階段4.大客戶的生命周期第二部分:大客戶分析1.大客戶的競爭分析客戶分析——競爭地圖競爭分析——SWOT分析法2.大客戶的組織分析教練策略客戶采購組織分析確定關鍵決策人3.大客戶需求和機會分析......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

·總經理、首席市場官·營銷總監、市場總監、品牌總監·客戶總監、客戶中心總監、客戶服務經理·電子商務總監、網絡營銷主管·電子渠道總監、電子渠道主管課程內容1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

評估：系統的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯盟......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、客戶俱樂部總經理、市場營銷經理、銷售中心經理、呼叫中心經理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務經理等課程大綱：會員制計劃在各行業的成功實踐及挑戰會員卡的“十大陷阱”為什么企業視會員計劃為雞肋？企業會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年10月18日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識和基本理念；2.掌握大數據分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現最高投入產出比；4.理解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的......

客戶體驗管理 北京：2025年10月20日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

大數據與客戶關系管理 北京：2025年10月28日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

客戶關系管理培訓內訓課程

談笑風生——理財經理電話約訪的流程與技巧 主講：郝老師

作為理財經理，幾乎每天都要扎根廳堂進行“陣地戰”。在客戶約訪方面，你是否遇到過這樣的問題：● 客戶約不來？—客戶不知道為什么要來● 客戶突然跑來？—反正你整天都在公司● 客戶來了就走？—客戶不知道要預留時間● 客戶要么不來，要么扎堆來？—沒說具體時......

卓越大客戶關系管理 主講：崔老師

第一章先進營銷理念第一節價值論與需求論第二節顧問式營銷與精準營銷第三節從4P到4R提前響應客戶需求第四節顧問式營銷與主動營銷第五節客戶關系管理的重要性第二章大客戶群體的動機分析與管理第一節高端大客戶的心理特點第二節“物依稀為貴”——價值取決于稀缺性第三節緊密圍繞客戶需求第......

重點客戶開發與管理 主講：崔老師

1 交易型和關系型策略1.1 重點客戶管理的三要素1.2 交易式和關系式銷售1.3 客戶經理的角色2 剖析顧客本質的五種方法2.1 剖析顧客本質的五種方法2.2 四種個性類型2.3 關注和期待變化3 銷售顧問的兩項要務3.1 顧問式銷售的職能3.2 參與問題解決的要素3.3 建立信任的方法4 重點客戶開發四階段4.1 ......

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