鄭州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司管理層、物業(yè)經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)外包管理要領(lǐng)一、服務(wù)品質(zhì)管理的基本邏輯1、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與客戶滿意度的關(guān)系2、服務(wù)品質(zhì)差距模型的啟示3、內(nèi)化標(biāo)準(zhǔn)的重要性二、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)管理1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐參考舉例2、基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地的......

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

一、客戶服務(wù)概述1.企業(yè)競爭的演進(jìn)——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心”不是什么？3.3 “以客戶為中心......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業(yè)項(xiàng)目完全區(qū)別于住宅項(xiàng)目的操盤思路！那么：如何做商業(yè)的營銷推廣？如何快速提升團(tuán)隊(duì)成員的商業(yè)銷售專業(yè)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團(tuán)隊(duì)的打造、銷售策略、技能和話術(shù)的提升上需要進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目價(jià)值的核心，將準(zhǔn)客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境......

新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 濟(jì)南：2025年07月25日

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)企業(yè)要有一批優(yōu)秀的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。并且，物業(yè)企業(yè)要提高項(xiàng)目的管理水平，提升服務(wù)品質(zhì)，必須提高經(jīng)理人自身的素質(zhì)和管理能力，不斷提升經(jīng)理人的經(jīng)營管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)經(jīng)理只有在管理上是行家......

地產(chǎn)開發(fā)商存量商業(yè)的經(jīng)營——地產(chǎn)公司向商管公司的轉(zhuǎn)型 上海：2025年08月23日

近年來，一部分地產(chǎn)公司，在原有“搭配”而來的商業(yè)存量面積經(jīng)營和現(xiàn)有商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢的雙重推動(dòng)下，有向商業(yè)運(yùn)營管理公司轉(zhuǎn)型的主、客觀需求，因而產(chǎn)生了對于商管公司從建立到運(yùn)營質(zhì)量追求的內(nèi)生動(dòng)力。但是，這種轉(zhuǎn)型并不是換個(gè)名字或者平移管理功能就可以實(shí)現(xiàn)的，對于商管公司的運(yùn)作，無論是遵循商業(yè)規(guī)律的建章立制......

當(dāng)好EHS主管 廣州：2025年07月23日

安全、健康和環(huán)保的工作內(nèi)容千頭萬緒，這是每一位負(fù)責(zé)EHS工作的人共有的感觸。全面了解安全、健康和環(huán)保的整體畫面后，對如何整理這千頭萬緒，如何安排輕重緩急會有新的認(rèn)識。此課程由具有豐富EHS管理經(jīng)驗(yàn)的老師授課，引導(dǎo)學(xué)員了解作為EHS主任/主管所應(yīng)關(guān)注/涉及的EHS工作內(nèi)容，整而全地了解EHS工作。此課程幫助學(xué)員全面解讀E......