鄭州基層管理者培訓(xùn)公開課

基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練 北京：2025年07月28日

一線主管，一線班組長(zhǎng)，一線各級(jí)管理人員【課程大綱】1. 基層管理者/班組長(zhǎng)的角色定位基層管理者/班組長(zhǎng)工作現(xiàn)狀調(diào)查從骨干員工到管理者的差別什么是管理什么是協(xié)調(diào)管理工作的內(nèi)涵基層管理者/班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件基層管理者/班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)模型-管理自己-管理業(yè)務(wù)-管理他人角色雷達(dá)：掃描管理者的角色定位失敗和成功基層管理者/班組......

基層管理者必備技能—JS（工作安全） 北京：2025年08月22日

一、JS工作安全導(dǎo)入?生產(chǎn)活動(dòng)要義-輸出中什么最重要?討論：為什么要提升工作的安全性？?討論：推進(jìn)安全作業(yè)的中心者是誰?討論：推進(jìn)安全工作的核心任務(wù)有哪些?什么是安全二、事故原因?案例講解與討論?災(zāi)害連鎖引入?何為災(zāi)害?何為事故?練習(xí)：確定案例的災(zāi)害與事故是什么?事故災(zāi)害預(yù)防與處理：工作安全四階段法三、工作安全第一階段......

基層管理者必備技能--JM（工作改善） 北京：2025年09月24日

改善的意義與工作改善的四階段法?TWI簡(jiǎn)介?一線主管需要具備的5個(gè)條件?工作改善的意義?一線主管在現(xiàn)場(chǎng)中的作用?作業(yè)的三種類型?工作改善案例實(shí)演?現(xiàn)在的作業(yè)方法說明及演示?改善后作業(yè)方法說明及演示?工作改善的四階段法介紹?卡片的分發(fā)與說明?阻礙改善的兩種障礙工作改善的四階法第一階段--分解作業(yè)?分解作業(yè)的目的與意義?分......

基層管理者管理技能提升訓(xùn)練 蘇州：2025年08月04日

1、 認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中重要的作用和地位；2、 清楚自己的角色 ， 承上啟下 、 并清楚知悉工作職責(zé)；3、 學(xué)會(huì)識(shí)別問題 ， 找到問題真因 ， 建立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)；4、 學(xué)會(huì)識(shí)別浪費(fèi)并運(yùn)用改善工具進(jìn)行改善；5、 正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法；6、 掌握有效溝通 、 高效激勵(lì)的方法 ， 使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；7、 學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)......

倉(cāng)儲(chǔ)日常管理實(shí)務(wù) 上海：2025年09月03日

第一講 倉(cāng)庫(kù)管理-倉(cāng)庫(kù)管理和庫(kù)存解讀1 現(xiàn)代快速的制造業(yè)物流發(fā)展形式下對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求2 制造型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的管理三要點(diǎn)3 倉(cāng)庫(kù)管理在供應(yīng)鏈中工作的重要性：為何稱之為核心節(jié)點(diǎn)？4 良好倉(cāng)庫(kù)的管理標(biāo)準(zhǔn)都有哪些要求？5 從企業(yè)的物流流程中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)同各部門的協(xié)作，以及各部門在物料供應(yīng)中的職責(zé)和流程銜接6 物料管理的八大工作目......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，改變了企業(yè)與客戶的傳統(tǒng)關(guān)系。客戶服務(wù)是滿足客戶需求的過程，也是創(chuàng)造良好客戶感知的過程，但是在競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當(dāng)投訴出現(xiàn)的時(shí)候，再進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救已經(jīng)是被動(dòng)之舉，因而客服部門的工作也經(jīng)常處于窘境——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何分析客戶......