鄭州員工援助培訓公開課

高績效團隊打造與溝通藝術提升高級研修班--打造企業(yè)軟實力·構筑核心競爭力 鄭州：2025年09月26日

各企、事業(yè)單位董事長、總經理、副總經理、董事會成員、人力資源總監(jiān)等企業(yè)高管；各部門負責人及其他中高層管理人員、管理儲備干部，以及需提升溝通能力的員工等。【課程收益】權威診斷、精準領導：根據貝爾賓的9種團隊角色理論，應用塔克門團隊發(fā)展模型，精準分析團隊成員的特征，界定團隊所處的發(fā)展階段，并施以匹配的領導策略；構筑合力、打......

跨部門溝通與協(xié)作高級研修班 鄭州：2025年11月15日

企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工課程大綱：第一單元溝通對組織的重要性一、部門溝通能力的重要性二、部門溝通的現(xiàn)狀三、溝通能力強的人更善于管理四、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)五、溝通的意義，障礙和原則六、要被動溝通變主動溝通第二單元跨部門中的實戰(zhàn)問題解決一、屢次溝通沒有結果怎么辦？二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？三、......

360度溝通與影響力 太原：2025年10月18日

企業(yè)全體人員課程大綱向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標的可行性3、擬訂詳細的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠懇的提......

團隊建設與高效溝通 石家莊：2025年11月01日

企業(yè)全體人員。課程收益實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、&......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真......

打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊 深圳：2025年11月01日

第一單元：如何打造銷售主管的領導魅力？一、我為什么沒有領導氣場？1、明確自我3W2、領隊/管家/教練三重角色的不同職責表現(xiàn)3、銷售人員“授權”與“丟單”平衡問題，怎么處理？二、銷售主管從“超級業(yè)務員”到“團隊教練”的五大轉變......